Le design thinking est une méthode de conception centrée sur l’humain, un processus permettant de penser l’organisation d’un service ou d’un produit autour de deux principes clés :

• Processus itératif : essais/erreur/essais… Tant que le résultat n’est pas probant
• Processus collaboratif : avec une équipe volontaire et hétérogène de formation et de métier différents (peu importe le grade), décloisonner.

L’idée est de partir des besoins utilisateurs pour créer une solution.

Selon vos besoins, il est possible de suivre l’ensemble de la démarche sur 1 ou plusieurs journées d’atelier, à la manière d’un Sprint innovant.

Vous pouvez aussi simplement utiliser certaines parties de la méthode, pour sensibiliser vos salariés sur la posture client par exemple, ou encore utiliser des techniques d’idéation plus efficace pour vos projets d’équipe !