Situé au 1 rue du Champ Louet à Clisson, HELLCITY est facilement accessible via la gare (TER et tram-train Nantes–Clisson) et la N249 reliant Nantes à Cholet, avec plusieurs parkings à proximité.

Les horaires d’ouverture au public s’étendent de 12h à 23h en semaine, jusqu’à 2h le week-end, et les réservations doivent respecter un délai de présence sous peine de réattribution après 15 minutes de retard.